Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Nutzer der trelixavorae IT-Support-Plattform. Vertragspartner ist die trelixavorae GmbH mit Sitz in Alt-Niederursel 1, 60439 Frankfurt am Main, Deutschland. Unsere Plattform richtet sich ausschließlich an gewerbliche Nutzer und Unternehmen, die professionelle IT-Support-Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten.

Durch die Registrierung auf unserer Plattform oder die erste Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Diese Zustimmung gilt als rechtswirksam und bindend für alle zukünftigen Interaktionen mit unserer Plattform.

Dienste und Leistungsumfang

trelixavorae bietet umfassende IT-Support-Dienstleistungen über unsere Online-Plattform an. Unser Leistungsspektrum umfasst technischen Support, Systemwartung, Netzwerkbetreuung und spezialisierte IT-Beratung für Unternehmen verschiedener Größenordnungen.

Verfügbare Supportleistungen:

• Remote-IT-Support und Fernwartung
• Vor-Ort-Service nach Terminvereinbarung
• Präventive Systemwartung und Updates
• Netzwerksicherheit und Monitoring
• Datenbackup und Wiederherstellungsservices
• IT-Beratung und Strategieentwicklung

Nutzerpflichten und Verhaltenskodex

Als Nutzer unserer Plattform verpflichten Sie sich, alle geltenden Gesetze einzuhalten und die Integrität unserer Systeme zu respektieren. Jeder Missbrauch unserer Dienste oder Versuche, unsere Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen, führt zur sofortigen Sperrung des Zugangs.

Untersagte Aktivitäten:

• Übertragung von Malware, Viren oder schädlichem Code
• Unbefugter Zugriff auf fremde Systeme oder Daten
• Spam-Versendung oder unerwünschte Massenkommunikation
• Verletzung von Urheberrechten oder gewerblichen Schutzrechten
• Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte
• Reverse Engineering unserer Software oder Systeme

Sie sind verpflichtet, uns über verdächtige Aktivitäten oder Sicherheitsvorfälle unverzüglich zu informieren. Die Zusammenarbeit bei der Aufklärung von Sicherheitsverletzungen ist essentiell für den Schutz aller Plattformnutzer.

Datenschutz und Vertraulichkeit

Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen anwendbaren Datenschutzgesetzen. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung.

Alle Mitarbeiter und Subunternehmer sind zur Verschwiegenheit verpflichtet. Kundendaten werden niemals an Dritte weitergegeben, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder Sie ausdrücklich zugestimmt haben.

Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Preisänderungen werden mit einer Frist von 14 Tagen angekündigt und gelten für neue Verträge sowie Vertragsverlängerungen.

Zahlungsmodalitäten:

• Rechnungsstellung erfolgt monatlich im Voraus
• Zahlungsziel beträgt 14 Tage nach Rechnungserhalt
• Akzeptierte Zahlungsmethoden: Banküberweisung, SEPA-Lastschrift
• Bei Zahlungsverzug werden Mahngebühren erhoben
• Aufrechnung nur mit unbestrittenen Forderungen möglich

Haftungsausschluss und Gewährleistung

Wir erbringen unsere Dienstleistungen mit größter Sorgfalt und nach dem aktuellen Stand der Technik. Dennoch können wir nicht für alle möglichen Schäden oder Ausfälle haften, die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen.

Haftungsbeschränkungen:

• Haftung beschränkt sich auf vorhersehbare Schäden
• Maximale Haftungssumme entspricht dem Jahresumsatz des Kunden
• Keine Haftung für mittelbare oder Folgeschäden
• Ausschluss der Haftung für höhere Gewalt
• Verjährung von Gewährleistungsansprüchen nach 12 Monaten

Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.

Kündigung und Vertragsbeendigung

Verträge können von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Die Kündigung muss schriftlich oder per E-Mail erfolgen. Bei schwerwiegenden Vertragsverletzungen ist eine fristlose Kündigung möglich.

Änderungen der Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen können bei Bedarf angepasst werden, um rechtlichen Änderungen oder Weiterentwicklungen unserer Dienste Rechnung zu tragen. Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail kommuniziert.

Widersprechen Sie den Änderungen nicht innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung, gelten diese als angenommen. Bei Widerspruch steht Ihnen ein außerordentliches Kündigungsrecht zu.

Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Frankfurt am Main. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bedingungen unberührt.

Diese Nutzungsbedingungen stellen die vollständige Vereinbarung zwischen den Parteien dar und ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Absprachen bezüglich des Vertragsgegenstands.